Magasin FNAC Andorre : les services

Financement, assurance, carte, SAV : le magasin FNAC Andorre vous propose une multitude de services destinés à faciliter vos achats et votre visite dans le Centre Commercial Pyrénées Andorre, lieu emblématique du shopping dans la Principauté. Précisons que de nombreux services sont proposés conjointement par l’enseigne FNAC et l’entité Pyrénées.

Magasin FNAC Andorre : les services

Le Magasin FNAC Andorre à votre service

L’expertise informatique du magasin FNAC Andorre

Le magasin FNAC Andorre offre une vaste gamme de services allant de l’installation à la réparation du matériel informatique, en passant par la récupération de données et l’extension de formation sur PC ou Mac.

L’atelier et la « micro-clinique »

En cas de problème, l’acheteur détient la possibilité de transporter son équipement à l’atelier et à la « micro-clinique » du magasin FNAC Andorre. Il y recevra des conseils personnalisés d’un spécialiste qui saura l’orienter en fonction de la demande initiale.

Autre solution : l’intervention d’un technicien agréé par le Centre commercial Pyrénées à votre domicile. Suite à votre appel, vous serez dépanné en moins de 48 heures.

La facturation est effectuée à l’acte, et non pas à l’heure, avec garantie de satisfaction (tous les services sont garantis pendant 15 jours).

Le magasin FNAC Andorre vous offre également la possibilité d’un service prolongé sous forme d’une extension de garantie de 3 ans. Celle-ci concerne les produits technologiques suivants : ordinateurs, caméras, téléviseurs, équipement Hi-Fi et biens multimédias.

Télévision et téléphonie : les plus du magasin FNAC Andorre

Le magasin FNAC Andorre vous propose aussi la livraison gratuite et la mise en service personnalisée de votre téléviseur à domicile. Ses techniciens l’acheminent dans votre maison sans frais supplémentaires.

L’enseigne a en outre créé un service d’assurance pour les smartphones et Iphones.

A propos de…

Vos commandes

Au magasin FNAC Andorre, vous trouverez forcément tout ce dont vous avez besoin dans les domaines culturels (livres, musiques, jeux vidéo, etc.) et électroniques (informatique, Hi-Fi, téléphonie, tablettes, ordinateurs portables, appareils photo, etc.)

Les références du catalogue du magasin FNAC Andorre témoignent de la richesse de son offre : 500 000 livres, plus de 800 000 CD et DVD, plus de 500 000 références en produits dits « technologiques » et plus de 9 000 softwares de gaming et jeux vidéo !

Si l’objet de votre choix est momentanément indisponible dans les stocks de votre magasin FNAC, vous avez la possibilité de passer une commande et de la recevoir en 72 heures au maximum.

2 adresses au service des clients

Service aux clients et service après-vente en Andorre : +376 880 100
Service aux clients et service après-vente à Barcelone : Passeig de Gracia, 118, principal, +34 932 553 131.

Vos retours de produits

Ils sont possibles, accompagnés du justificatif d’achat. Pour tout échange ou retour, le produit doit être intact dans son emballage d’origine.

Votre droit de rétractation

Il s’établit à 14 jours calendaires pour tous les articles, excepté pour les DVD, les CD, les jouets, les livres, la papeterie, dont le délai d’échange ou de retour est porté à 30 jours civils.

Remboursement

Le remboursement du prix payé pour chaque article retourné sera effectué sous la même forme que celle qui a servi au paiement en caisse : CB, chèque, cash.

Les horaires et jours d’ouverture

Situé au numéro 11 de l’Avenue Meritxell, à Andorre-la-Vieille, le magasin FNAC est ouvert :

  • du dimanche au jeudi, de 9h30 à 20h00 ;
  • les vendredi et samedi, de 9h30 à 21h00.

Tel la plupart des commerces andorrans, la FNAC ferme ses portes aux dates suivantes :

• 8 septembre (Meritxell, Fête nationale)
• 25 décembre (Noël)
• 1er janvier (Nouvel an)
• 14 mars (Constitution)

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